La comunicación ascendente se refiere a los mensajes que los empleados envían a sus
administradores o a otros que ocupan puestos más altos dentro de la
organización.
La comunicación ascendente sirve primordialmente como
vehículo de retroalimentación, cerrando el ciclo de la comunicación descendente
para garantizar que se codifique y decodifique correctamente la información.
Este flujo de comunicación fomenta la participación de los
empleados en la toma de decisiones, recompensa la apertura y limita las
políticas inflexibles y los procedimientos arbitrarios.
Al actuar en forma constructiva en la comunicación ascendente
el mando la refuerza y limita el aislamiento de los ejecutivos. El ejecutivo
que concede demasiada importancia a la comunicación descendente, que permanece
encerrado en su despacho y que delega responsabilidades indebidamente,
aumentará su aislamiento.
Los medios de la
comunicación ascendente son las reuniones de grupos de trabajo, los buzones de
sugerencias, encuestas para conocer el clima laboral, correos electrónicos,
entre otros.
Preguntas
¿Cuál
es la verdadera importancia de la comunicación ascendente?
¿Por
qué ocurren problemas en la comunicación ascendente?
¿Qué
se debería realizar para que la comunicación ascendente sea efectiva?
¿Cómo
influye la comunicación ascendente entre la relación del jefe hacia sus
empleados?
¿Cuál
considera que es el mejor flujo de comunicación: la ascendente, la descendente
u horizontal?
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