"El solucionar un problema no es más que dar el primer paso a la competitividad"
Para poder dar solución a un problema dentro de una empresa, es preciso tener muy claro de qué se trata y todo lo que ha implicado que éste ocurra.
Puede haber de diversos tipos como: quejas de los clientes, pérdidas imprevistas, desastre natural, falta de competencia, sistema anticuado de control, falta de recursos, recursos inmovilizados, falta de información, presión de la competencia, conflictos internos, y muchos más.
Pero es importante categorizar en qué rango de importancia están porque de seguro habrán algunos a los quedarle mayor prioridad que a otros.
No sólo se debe entender a un problema como un error o fracaso, pues se estaría cayendo en un pensamiento retrógrada, sino que se debe visualizar éste como una manera de darse cuenta en qué aspectos se puede mejorar, es más bien como una oportunidad de abrir los ojos ante una realidad e intentar cambiarla y llevar adelante a la empresa.
Para un consultor, un problema es algo que llevara de la mano un proceso de perspectivas y estrategias para obtener mejores resultados del rendimiento empresarial.
